Отчёт по рекламе в Альметьевске: по каким величинам видно, что бюджет работает
В этой статье
В городе с населением меньше двухсот тысяч заявки не оцениваются процентами и долями – их считают поштучно. Двадцать обращений за месяц здесь нормальный поток, и цена ошибки в бюджете выше, чем в миллионнике: неудачный канал съедает не долю расхода, а весь расход. Поэтому вместе с настройкой кампаний мы сразу подключаем учёт обращений, и заказчик получает не общую сводку, а поимённый список: кто обратился, откуда пришёл и сколько это стоило.
Поштучный журнал вместо усреднённой сводки
Каждое обращение – строка с датой, каналом, объявлением и записью разговора. При потоке в два-три десятка заявок такой журнал читается целиком за пять минут, и руководителю не нужен аналитик, чтобы понять картину. Усреднённые проценты в малом потоке врут: одна крупная сделка сдвигает любой средний показатель, а список обращений показывает реальность как она есть.
Стоимость обращения и стоимость договора – две разные величины
Обращение стоит одну сумму, подписанный договор – совсем другую, и именно вторая интересует собственника. Мы считаем обе, потому что канал с дорогими заявками часто даёт более дешёвые договоры. Обслуживание промыслового оборудования, подряды и поставки для добычи – сегмент с длинным согласованием, поэтому стоимость договора выводится с отставанием и пересчитывается по мере закрытия сделок. Оценивать канал по цене заявки в первый же месяц преждевременно: пока часть обращений ещё в работе, картина неполная. Мы держим оба показателя рядом в одном отчёте, чтобы решение о бюджете принималось не по одной цифре, а по паре, и подписываем к ним третью величину – сколько заявок вообще дошло до расчёта сметы.
Откуда приходят обращения по карте показов
Отчёт по географии показывает, какая часть заявок пришла из самого города, а какая – из районов рядом с Альметьевском и из других населённых пунктов Республики Татарстан. Для сервисных компаний это ключ к расширению: если из соседнего района приходит четверть обращений при минимальном расходе, зону показов имеет смысл расширять, а не биться за перегретые запросы внутри города. Границы показов задаются по факту обращений, и пересматриваем мы их каждый месяц: спрос смещается вслед за подрядами, а настройки без пересмотра быстро устаревают. В том же отчёте видно, с каких устройств звонят и в какое время суток, – эти два среза чаще всего и объясняют разницу в цене заявки между внешне одинаковыми кампаниями.
Повторные обращения от одних и тех же компаний
Система сверяет новые заявки с историей и помечает те, что поступили от уже знакомых организаций. Это защищает от двух перекосов сразу:
- повторный звонок постоянного заказчика не засчитывается рекламе как новая заявка;
- видно долю сделок, которые пришли не с рекламы, а по прежним связям, и реальный вклад бюджета не завышается;
- менеджер сразу видит историю переписки и не заставляет клиента объяснять всё заново.
Что руководитель меняет после первого месяца
Данные ценны только действиями. По опыту работы с заказчиками Альметьевска за первый месяц принимаются такие решения:
- расширить или сузить радиус показов – по карте обращений, а не по ощущениям;
- снять с показа направления, где обращения есть, а договоров нет второй месяц подряд;
- перевести часть бюджета в мессенджеры, если оттуда приходят заявки дешевле;
- изменить время работы объявлений под фактический график диспетчерской.
Что это стоит и сколько занимает
Быстрый старт в одном канале укладывается в 70 000 ₽ и семь рабочих дней, отдельная система контроля заявок – в 90 000 ₽ и две недели. Начинать сразу со всех каналов при небольшом потоке не нужно: разумнее запустить один, набрать статистику и расширяться по фактическим цифрам. Полный перечень направлений с суммами выложен в разделе цен, соседние задачи по учёту – в автоматизации бизнеса.
Готовы посмотреть на свою рекламу по цифрам? Наберите +7 (901) 417-22-12 или отправьте заявку через форму связи: мы посмотрим текущие кампании, покажем, какие обращения сейчас теряются, и рассчитаем стоимость запуска отчётности для вашего потока.
