О том, что мешает гостинице Альметьевска собирать брони напрямую
В этой статье
Основной постоялец здесь – не турист. Это инженер подрядной организации, наладчик оборудования, аудитор, бригада на монтаже, специалист учебного центра. Он приезжает не на ночь, а на две недели, платит за него работодатель, и выбирает он по совсем другим признакам, чем отпускник. Сайты гостиниц в Альметьевске этого гостя чаще всего не замечают – разберём, во что это обходится.
Цены нет, есть «уточняйте по телефону»
Пока стоимость скрыта, сравнить вас с квартирой посуточно невозможно, и выбор делается без вас. Снабженец, который собирает варианты для двадцати человек, звонить в пять мест не станет – он возьмёт те, где суммы видны сразу. Спрятанная цена не защищает от конкурентов, она просто выводит объект из короткого списка.
Сутки есть, а месяца нет
Прайс за одну ночь – наследие туристической логики. Здесь считают иначе: тридцать ночей на четверых, с уборкой раз в неделю и без завтраков. Отдельный тариф на длительное проживание – это и другая страница, и другие запросы, и совсем другой средний чек. Без него объект теряет самые предсказуемые деньги: долгие заезды дают загрузку в мёртвые для туризма месяцы. На такой странице ждут конкретики:
- стоимость за неделю и за месяц, а не только за ночь;
- периодичность уборки и смены белья при долгом проживании;
- возможность готовить самому и где стирать вещи;
- порядок продления и что происходит при досрочном выезде.
Гость, который живёт три недели, приносит больше, чем десяток случайных ночей, и почти не требует внимания стойки.
Заявку на бригаду отправить некуда
Стандартная форма рассчитана на одного гостя и один номер. Нужна вторая, под групповое размещение, где спрашивают то, что важно организации:
- количество человек, срок и допустимое подселение;
- реквизиты компании и способ оплаты – счёт, договор, безнал;
- потребность в раннем завтраке и месте для приёма пищи в смену;
- стоянку для служебного транспорта и спецтехники.
Одна такая заявка закрывает больше ночей, чем месяц частных броней, а стоит она ровно одной дополнительной страницы на сайте.
Один сайт на несколько объектов
Если у собственника гостиница в городе, база у трассы и корпус рядом с промзоной, а в интернете это единая страница «Наши объекты», ни один из них не находится по своему запросу. Каждому нужен собственный адрес, карта, схема проезда и набор фотографий. То же касается выхода в соседние города Республики Татарстан: подключение ещё одного города к продвижению стоит от 10 000 рублей и окупается быстрее, чем кажется, потому что спрос там уже сформирован вахтовым потоком.
Фотографии сняты наспех
Три тёмных кадра с телефона – причина, по которой корпоративный гость выбирает соседнюю квартиру. Снимать нужно каждую категорию при дневном свете, а вместе с номерами – то, о чём спрашивают чаще всего: душевую, кухню или столовую, прачечную, стоянку, вход со стороны улицы. Расхождение картинки и реальности бьёт по рейтингу сильнее, чем скромный ремонт: скромный номер прощают, обман – нет.
Ночью на сайте некому ответить
Смены заканчиваются поздно, командировочные ищут ночлег в дороге. Если модуля бронирования нет, а телефон стойки отвечает только днём, ночная часть спроса уходит целиком. Онлайн-бронирование с подтверждением без участия администратора закрывает этот провал и заодно снимает нагрузку с ресепшена.
Что это меняет в цифрах
После разведения тарифов, появления корпоративной страницы и рабочего календаря дат доля прямых броней растёт за счёт тех, кто раньше уходил к посредникам с комиссией. Начать имеет смысл с аудита сайта, а поддержку и наполнение можно передать нам – техническая поддержка избавит стойку от возни с текстами и ценами.
Нужен разбор вашего объекта и план на ближайший квартал? Наберите +7 (901) 417-22-12.
