Обращения есть, договоров нет: почему привлечение клиентов в Альметьевске упирается в качество заявки
В этой статье
Собственник смотрит сводку: форма заполняется, телефон звонит, подрядчик показывает график вверх. Потом открывается отчёт по отгрузкам, и там ничего не изменилось. Такое расхождение почти всегда означает, что поток обращений набран не из тех людей. Привлечение заявок ради самих заявок на небольшом рынке особенно заметно: тут нет запаса объёма, которым можно прикрыть промах, и месяц работы менеджера уходит на разговоры, которые изначально не могли закончиться оплатой.
Кто пишет вам вместо нужного заказчика
Промышленный подряд, поставки для предприятий и услуги для бизнеса собирают вокруг себя посторонний спрос: частные лица с бытовой задачей, студенты за расчётом, посредники, перепродающие ваши же цены. Обращение от человека, который не может подписать договор, стоит ровно столько же, сколько обращение от закупщика. Разница видна только там, где источник сведён с итогом сделки, а не с количеством нажатий на кнопку.
Здесь каждое обращение приходится разбирать вручную
В Альметьевске поток небольшой, и это скорее плюс: выборка мелкая, зато её реально просмотреть поштучно. Мы поднимаем историю за квартал и раскладываем обращения на группы:
- профильные, дошедшие до счёта;
- профильные, но потерянные в переписке;
- непрофильные по отрасли или бюджету;
- дубли и повторные звонки одного и того же покупателя.
Через час такой работы становится понятно, что именно оплачивал рекламный бюджет последние три месяца.
Данные, которые нужны прежде рекламы
Лидогенерация без учёта превращается в спор мнений, поэтому до запуска мы собираем расход по кабинетам, выгрузку сделок с суммами и записи разговоров хотя бы за несколько недель. Если чего-то нет, начинаем с этого: сквозная аналитика и порядок в CRM дают компаниям Альметьевска больше, чем очередное объявление. Ровно так же считается стоимость заявки: пока источник не привязан к договору, любая цифра в кабинете остаётся справочной.
Отсев на входе экономит месяц продаж
Когда становится ясно, какие запросы приносят деньги, меняются формулировки объявлений, набор страниц и вопросы в форме. Часть спроса мы сознательно отсекаем: минус-слова, честная вилка цен на посадочной, требование указать объём. Обращений после этого становится меньше, а время менеджера перестаёт уходить на разговоры без продолжения. Вопрос, где брать клиентов, тогда сводится к двум-трём проверяемым направлениям вместо длинного списка идей. Проверяем их по очереди, а не разом:
- берём направление, на которое указывает история сделок;
- выделяем ему отдельные деньги и месяц-полтора срока;
- смотрим не переходы, а сумму подписанных договоров;
- оставляем, расширяем или закрываем без попыток «дотянуть».
В городе, где отраслевой круг узкий, такой порядок бережёт бюджет лучше любой экономии на ставках.
Сколько это в цифрах на небольшом рынке
Тест отдельного направления обойдётся в 40 000 ₽, на выводы уходит месяц-полтора. Аудит воронки: неделя работы, 25 000 ₽. Сопровождение целиком стоит 60 000 ₽ за месяц, и разговор идёт о квартале как минимальном сроке. Прочие позиции указаны в прайсе. Оплату показов мы через себя не проводим: она списывается с вашего кабинета в пользу площадки, и остаток вы видите в любой момент.
Наша часть заканчивается на переданном контакте
Мы настраиваем каналы привлечения клиентов, считаем их до денег и убираем убыточные. Переговоры и отгрузку ведёте вы, поэтому обещать определённое число сделок мы не будем. Привлечение клиентов в бизнес держится на двух сторонах сразу: наш поток и ваша скорость ответа. Рядом обычно работают продвижение сайта и реклама в поиске, а как выглядит привлечение клиентов из интернета в реальных проектах, видно по портфолио.
Наберите +7 (901) 417-22-12, и мы за разговор прикинем, какая доля вашего потока вообще относится к целевой. Дальше решите сами: чинить входной фильтр, расширять географию за пределы Альметьевска или сначала навести порядок в учёте.
