О продвижении сайтов кафе и ресторанов в Альметьевске: разбор типичных поломок
В этой статье
Общепит в городе, где крупный работодатель один, устроен не так, как в миллионнике. Заметная часть выручки заведения приходит не от случайного прохожего, а от организаций: обеды бригадам на объект, приём делегаций, корпоративные вечера, поминальные обеды. Сайт при этом почти всегда собран под гостя с улицы, и поток заявок ломается именно на этом расхождении.
Заявка от организации теряется между мессенджером и блокнотом
Снабженец не станет звонить и уточнять. Он откроет сайт, поищет цену за персону, условия безналичной оплаты и пакет документов, ничего не найдёт и уйдёт к следующему подрядчику. Для юридических лиц нужен свой раздел: договор, счёт, закрывающие документы, срок подтверждения заявки. Это не украшение сайта, а развилка, на которой заказ либо доходит, либо нет.
Пять поводов, сваленных в один раздел
Свадьба, юбилей, детский праздник, корпоратив и поминальный обед – разные ожидания и совершенно разные слова в поиске. Когда всё это сложено в общую страницу «Банкеты», она не отвечает никому: невеста не находит ответа про выездную регистрацию, а организатор поминок – про тихий зал и сдержанное меню. Разносим по отдельным адресам, и у каждого свой набор вопросов:
- вместимость зала и схема рассадки для этого повода;
- вилка стоимости на гостя и что входит в депозит;
- можно ли со своим тортом, ведущим и оформлением;
- есть ли отдельный вход, парковка и комната для гостей.
Разделение общей страницы на несколько адресов обычно даёт больше заявок, чем переписывание текстов на главной, и делается за один подход.
Кухня закрывается раньше зала, а сайт об этом не знает
Режим работы устаревает быстрее любой другой информации. Гость, увидевший «закрыто», второй раз проверять не станет, даже если на самом деле заведение работает. К этой же поломке относятся праздничные дни, летний график и время последнего заказа на кухне – его на сайтах не указывают почти никогда, а именно оно вызывает потом самые злые отзывы. Часы работы стоит сверять между сайтом и всеми карточками в справочниках хотя бы раз в квартал, а после любого изменения графика – в тот же день.
Обеды на объект: спрос есть, страницы нет
Доставка комплексных обедов вахте или бригаде – это регулярный заказ на месяцы вперёд. Но ищут его словами, которых на сайте заведения обычно нет вовсе: обеды в офис, доставка комплексных обедов, питание для рабочих. Пока эти формулировки не описаны отдельной страницей, заведения в такой выдаче просто не существует, сколько бы вкусно оно ни готовило.
Национальная кухня, спрятанная под словом «европейская»
Гость ищет не кухню, а блюдо: эчпочмак, губадию, чак-чак, азу. Если в описании стоит общая формулировка, а названия блюд живут только внутри картинки с меню, весь этот спрос уходит соседям. Позиции национальной кухни стоит вынести текстом с составом и весом – заодно это снимает вопросы о продуктах и способе приготовления.
Порядок разбора
- сверяем карточки в картах и справочниках с реальным режимом работы;
- делим банкетный раздел по поводам;
- заводим страницу для корпоративных клиентов с документами и условиями;
- переносим меню из картинок в текст.
Что считается исправленным
Не рост посещаемости, а рост числа обращений с понятным происхождением. Через полтора-два месяца видно, стало ли больше заявок от организаций и перестали ли гости спрашивать в переписке то, что уже написано на сайте. Работу по соседним районам и городам считаем отдельно, от 10 000 рублей в месяц – состав работ и остальные тарифы есть в разделе цен.
Если заявки от предприятий приходят реже, чем хотелось бы, наберите +7 (901) 417-22-12. Посмотрим ваш сайт вместе и скажем, где именно обрывается путь заказчика.
